Întrebări frecvente (FAQ)
Care sunt opțiunile de livrare?
Condiții de livrare în România
Livrare gratuită pentru comenzi de peste 255 RON
Tarife standard de livrare (până la 3 kg)
La o adresă din România (prin Speedy / DPD): 35 RON
La un birou sau la un aparat de curierat partener (DPD / Fan Courier): 25 RON
⏱ Timp de livrare: 3–5 zile lucrătoare
Care sunt opțiunile de plată?
Oferim următoarele metode de plată:
- Ramburs la livrare
- Transfer bancar
- Plată prin Revolut
Livrăm în toată țara?
Da, livrăm în toate locațiile din România.
Există vreo taxă de plătit?
Nu percepem comisioane suplimentare pentru niciuna dintre metodele de plată.
Cum funcționează plata ramburs?
Atunci când alegeți plata ramburs, plătiți suma direct curierului atunci când primiți comanda.
Cât durează livrarea?
Livrarea se face în termen de 1 până la 5 zile lucrătoare de la procesarea comenzii.
Ce se întâmplă dacă nu sunt disponibil la adresa specificată?
Dacă nu sunteți disponibil la adresa specificată, curierul vă va contacta pentru a programa o nouă vizită sau o opțiune alternativă.
Cum pot urmări comanda mea?
După ce comanda a fost expediată, veți primi un e-mail sau un SMS cu informații de urmărire de la compania de curierat.
Ce ar trebui să fac dacă livrarea mea este întârziată?
Dacă nu primiți comanda în termen de 5 zile lucrătoare, vă rugăm să ne contactați la office@lukeria.eu pentru a verifica starea livrării.
În cazul în care considerați că răspunsurile enumerate mai sus nu vă sunt de ajutor, vă rugăm să nu ezitați să
ne contactaţi.